ショッピングガイド

◆ ご購入の前に

○ はじめての方
こちらの利用規約をお読みください。

当ウェブサイトでの商品のご購入には会員登録が必要です。
会員登録を希望される方は、こちらの「新規会員登録画面」にて登録手続きをお願いいたします。
※パスワードはお客様にとってとても大切な情報です。他の人から推測し辛いものを設定するようしてください。
○ 当サイトで商品をご購入いただいたことのある方

ログイン画面でご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。

◆ 商品の選択

商品詳細ページにて、「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。
※商品をショッピングカートに入れた時点では在庫は確保されておりません。ご注文完了と同時に確保されますので、ご注意ください

◆ 購入代金とお支払いについて

商品毎に表示されている価格と、送料の合計をお支払いください。
お支払い方法は、下記よりお選びいただけます。
・クレジットカード
・代金引換

○ 送料
北海道：1,460円
北東北（青森県、秋田県、岩手県）：1,060円
南東北、関東、信越、北陸、中部：940円
関西：1060円
中国、四国：1,190円
九州、沖縄：1,460円
（離島、その他地域は別途）

○ 代金引換
商品お受け取り時に、現金・クレジットカードでのお支払いが可能です。

○代金引換手数料
1円～9,999円：330円（税込）
10,000円～29,999円：440円（税込）
30,000円～99,999円：660円（税込）
100,000円～300,000円：1,100円（税込）

※一部地域では、代金引換をご利用いただけません。詳しくはカスタマーサポートへお問い合わせください。

○ クレジットカード
ご利用いただけるクレジットカードは、「JCB、VISA、Master Card、American Express」の4種類です。
お支払方法は「1回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボルビング」からご利用になれます。
※クレジットカードで決済を行った場合の手数料は無料です。
※お客様のご契約状況によっては分割のご利用ができない場合もございます。

○ 3Dセキュア
お客様により安全で安心なショッピングをお楽しみいただくために、より高いセキュリティを提供するクレジットカードの本人認証サービス「3Dセキュア」を導入しています。
インターネット上でクレジットカード番号・有効期限以外に、各クレジットカード会社から発行されたインターネット専用のID・パスワードをお客様が入力し、クレジットカード決済を行う仕組みです。
第三者によるカード情報の盗用、カード所有者なりすまし、不正に商品やサービスを授受することを未然に防ぎます。

※ パスワード入力の画面が表示されるお客様は、カード会社の本人認証サービスに登録されています。
※ パスワードを忘れてしまった場合は、カードの裏面に記載のカード会社にお問合せください。
※VISA / Mastercard / JCB / American Express が対応しています。その他のクレジットカードにつきましては、本人認証が行われない通常の取引となります。

○ 領収書の発行
領収書発行をご希望のお客様はサイトのマイページ、ご注文履歴よりダウンロード出来ます。
出荷時にお送りしている「発送完了メール」に商品名、数量、金額の記載がございますので、明細としてご利用ください。
※領収書は出荷処理後にダウンロード可能となります。出荷前はダウンロード出来ません。
※領収書ダウンロードは、発送完了後に1回限りとなります。原則、再発行はいたしかねます。万が一、紛失等で再発行をご希望の場合はカスタマーセンターにご連絡ください。
※領収書発行後にお支払い金額が変更になった場合、領収書を新規で発行いたします。カスタマーセンターにご連絡ください。

◆ 商品の配送について

○ 配送業者
商品はヤマト運輸にてお届けいたします。

○ 配送日数
配送地域によっても異なりますが、ご注文いただいた日から通常2日～5日程でお届けいたします。

※配送日指定いただいている場合を除く。
※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始等、発送業務を行えない期間や悪天候の影響により、上記配送日数内にお届けできない場合や、配送日時のご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。
※ご注文商品の発送完了時に、発送完了メールを配信しております。ヤマト運輸のお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、お客様自身でも配送状況をご確認いただけます。
ヤマト運輸荷物問い合わせサービス

○ お客様不在時のお取扱について
ご不在の場合は配送業者より不在通知が届きます。
再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。

○ 商品が届かない場合
万が一、ご注文から10日経っても商品がお手元に到着しない場合、指定いただいた配送日に到着しない場合には、大変お手数ですがこちらからご連絡ください。
※ご連絡いただく際は、ご注文番号を併せてお知らせください。

◆ ご注文の交換・返品・キャンセルについて

ご購入の商品は、 原則返品は受け付けておりません。ただし、下記の場合は交換や返品をお受け致します。
・商品到着時に破損している。
・購入した商品と異なっている。
これらの場合は、 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりメールにてお問い合わせください。
その際、メールの文面に【ご注文番号】【商品名】【交換・返品の理由】を明記をお願いいたします。ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

【注意点】
商品画像とお届けする商品は全く同じではございません。
うつわは全て手作りのため、大きさ、形、色、模様、風合いなどは、1点1点異なります。
貫入（表面に入る模様のようなヒビ）、ピンホール（小さな穴）、鉄粉（鉄分が焼かれることによって酸化し黒点となった状態）、釉薬のムラなどの個体差をうつわの個性、うつわの表情として、捉えていただけない方のご購入はご遠慮願います。

また、以下の場合の返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

1. 商品到着日より8日以上経過している商品
2. 販売ページ上に「返品不可」の旨をご案内している商品
3. セール商品、福箱などのイベント商品
4. 使用済みの商品
5. お届け時に同梱されている納品書（本状）を紛失した場合
6. 商品タグ・ラベル・靴箱・商品の一部などの付属品を紛失、または破損された場合
7. お客様のもと付着した汚れ、傷などが生じた商品
8. 事前に返品連絡を行っていない商品

※返品・交換の際に発生する送料、手数料は全てお客様負担となります。
　（商品破損、商品違いの場合は当方が負担します。）
※クーポンを利用した注文の返品の際、返品対象商品のみクーポン割引額を差し引いた金額を返金いたします。
※送料、代引き手数料は返金対象外となります。
　（商品破損、商品違いの場合は当方が負担します。）

◆ クーリングオフについて

クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。
当サイトでの商品販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

◆ ご注文履歴

ご注文内容の確認は、こちらの「注文履歴画面」よりご確認いただけます。

◆ 公式サイト・掲載商品に関するお問い合わせ先

問い合わせフォームよりご連絡ください。